Glamping burbuja en salento

• Masajes: $120.000 por persona por 1 hora
• Tour del Cafe: Tradicional de 1 hora: $20.000 por persona, Premium compartido $65.000 por persona.
• Tour a la cascada santa rita $140.000 por persona

• Vestido o ropa de baño
• Ropa de cambio
• Elementos básicos de aseo personal
• Equipaje ligero con ropa cómoda
• Prenda para el frío
• Repelente para insectos
• Bloqueador solar y labial
• • La temperatura oscila entre 18 y 24°C.
  • No se aceptan mascotas.
  • No se permite fumar dentro de la habitación.
  • Check-in: 3 pm.
  • Check-out: 12 pm.

El presente documento constituye un Contrato mediante el cual se reglamentará la prestación de los servicios por parte de SERVIEXPRES S.A.S., a sus TOMADORES. 
2.1 ACEPTACION DE TÉRMINOS Y CONDICIONES POR EL TOMADOR.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se presume que EL TOMADOR es consciente del nivel de riesgo que involucran las actividades ofrecidas por SERVIEXPRESS S.A.S y que son libremente aceptadas por EL TOMADOR, quien asume plena responsabilidad sobre los daños que se cause a sí mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.
2.2 REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL TOMADOR DEL SERVICIO.
Los TOMADORES que no sean mayores de 18 años deberán estar acompañados por sus padres, quienes firmarán todos los documentos en su nombre o por un adulto responsable debidamente autorizado por escrito por parte del acudiente. De igual manera los TOMADORES deberán presentar las licencias/cursos/certificaciones/permisos/declaraciones médicas o cualquier documento idóneo que certifique su experiencia, aptitud y capacidad para tomar y participar en los servicios adquiridos a SERVIEXPRESS de acuerdo con la tabla incluida al final de estos Términos y Condiciones.
No obstante, SERVIEXPRESS S.A.S exigirá al TOMADOR la presentación de información a través de la ficha médica que el TOMADOR llene antes de hospedarse y de ciertos documentos para acreditar su condición médica y capacidad para acceder a los servicios, le corresponderá al TOMADOR presentar a SERVIEXPRESS S.A.S. toda información adicional que a su juicio sea relevante para acreditar el lleno de sus capacidades y de cualquier afectación médica relevante.
SERVIEXPRESS S.A.S. declara que la única fuente de información a la que tendrá acceso, será aquella suministrada exclusivamente por parte de los TOMADORES, la cual presumirá veraz, completa y oportuna en todo momento. La falta de información veraz, completa y oportuna, será considerada como causal de exclusión de responsabilidad de SERVIEXPRESS S.A.S..
2.3. SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVES DE LA PÁGINA.
Para acceder a cualquiera de los servicios anteriores, EL TOMADOR deberá solicitar a SERVIEXPRESS S.A.S. el servicio de su elección mediante el diligenciamiento y envío de los formatos de solicitud de servicios establecidos por SERVIEXPRESS S.A.S. en las páginas web, por medio de correo electrónico, llamada telefónica, o cualquier medio que le permita conocer a SERVIEXPRESS S.A.S. el viaje deseado por el TOMADOR.
Para efectos de este documento, EL TOMADOR y SERVIEXPRESS S.A.S. entenderán que existen dos clases de ofertas:
OFERTAS ESTÁNDAR: Son las ofertas que ofrece SERVIEXPRESS S.A.S. a través de sus páginas web y sobre las cuales EL TOMADOR acepta el contenido y las condiciones expresamente establecidas en ella.
OFERTAS PERSONALIZADAS – HOSPEDAJE A LA MEDIDA: Son las ofertas que son diseñadas particularmente por SERVIEXPRESS S.A.S. con destino a un determinado TOMADOR interesado, y que exceden, modifican o complementan las ofertas estándar.

2.4. RESERVA DE SERVICIOS.
Para hacer una reserva de cualquier servicio, el TOMADOR deberá diligenciar y enviar el “FORMULARIO DE RESERVA” o demás “FORMATOS” establecidos por SERVIEXPRESS S.A.S. en su página web, que, para todos los efectos legales, se considerarán órdenes de servicios a favor de SERVIEXPRESS S.A.S..
Solamente se entenderá perfeccionada la reserva del servicio por parte del TOMADOR, una vez SERVIEXPRESS S.A.S. acepte la solicitud de servicio remitida por EL TOMADOR. SERVIEXPRESS S.A.S. se reserva el derecho de no aceptar las órdenes de servicio cuyos TOMADORES no cumplan con los requisitos exigidos por la compañía o cuando quiera que el servicio solicitado por EL TOMADOR exceda de cualquier forma las capacidades de SERVIEXPRESS S.A.S..
2.5.1 CANCELACIÓN O RE-PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL TOMADOR.
En caso de efectuarse cualquier modificación o cancelación de la reserva por parte del TOMADOR, SERVIEXPRESS S.A.S. aplicará las reglas de cancelación definidas para cada uno de los servicios, las cuales constarán dentro de la oferta estándar o ajustada. En caso de que no definan las condiciones de cancelación en las ofertas se aplicarán subsidiariamente las siguientes reglas: I) Por cancelación del servicio solicitado con un período de OCHO (8) o más días calendario de anticipación a la fecha de inicio estipulada, no se aplicará ninguna sanción a cargo del cliente. II) Si el cliente cancela el servicio entre los SIETE (7) días o menos de anterioridad a la fecha de inicio del servicio, perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado del servicio; III) Si el cliente cancela el servicio durante su estadía perderá el ciento por ciento (100%) del valor pagado. IV) Si el hotel acepta una modificación de fecha esta tendrá un cargo adicional de $50.000 por cargo administrativo. SERVIEXPRESS S.A.S. no estará obligado a reembolsar al TOMADOR ninguna suma si por causas ajenas a SERVIEXPRESS S.A.S. el TOMADOR no se presenta oportunamente el día de su reserva o llega con posterioridad sin previo aviso. Sin perjuicio de lo anterior, SERVIEXPRESS S.A.S. se reserva la opción de efectuar los reembolsos que considere, en caso de que la cancelación del viaje por parte del TOMADOR se deba a razones personales o de fuerza mayor. Si el TOMADOR cancela el servicio con OCHO (8) o más días de anticipación, y desea posponer la fecha del mismo, podrá utilizar la reserva previa para otro servicio en cualquier momento, sin perder el depósito. La nueva reserva estará sometida a la disponibilidad y a las condiciones dadas por SERVIEXPRESS S.A.S. y no se realizará ningún reembolso.
2.5.2. CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE SERVIEXPRESS S.A.S. ANTES DEL INICIO DE LOS MISMOS.
Ante una situación que sea considerada como de fuerza mayor y/o caso fortuito o hecho de un tercero, SERVIEXPRESS S.A.S. podrá cancelar cualquiera de las reservas, debiendo reembolsar al TOMADOR el CIENTO POR CIENTO (100%) del valor pagado. SERVIEXPRESS S.A.S. no se hará responsable por cualquier gasto en los que haya incurrido el TOMADOR.
SERVIEXPRESS S.A.S. podrá modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la página, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan, tales como, alteración repentina del estado de las vías, aumento de costos, las condiciones climáticas, y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. También podrá modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que así lo ameriten, previo al inicio de la ejecución del servicio o durante la ejecución del mismo. Esto no constituirá incumplimiento por parte de SERVIEXPRESS S.A.S.. En todo caso SERVIEXPRESS S.A.S. garantiza que las nuevas condiciones mantendrán los estándares inicialmente ofrecidos.
2.5.3. CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE SERVIEXPRESS S.A.S. DESPUÉS DE INICIADOS. SERVIEXPRESS S.A.S. podrá cancelar el servicio después de su inicio y hacer que el TOMADOR se retire en caso de que éste no cumpla con las normas de seguridad, uso y comportamiento exigidas en las instalaciones de SERVIEXPRESS S.A.S., o cuando quiera que el TOMADOR cause agresiones físicas o psicológicas a los demás huéspedes o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea peligrosa, temeraria y/o represente un riesgo para él o las personas que lo acompañen. En este caso EL TOMADOR deberá compensar a SERVIEXPRESS S.A.S. por las pérdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, tales como devolución anticipada de equipo y vehículos, hoteles, comidas, etc. SERVIEXPRESS S.A.S. no tendrá que hacer ningún reembolso del pago del SERVICIO al TOMADOR. 
SERVIEXPRESS S.A.S. podrá modificar cualquiera de las condiciones de ejecución de los servicios contratados cuando quiera que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan; incluyendo pero sin limitarse a: actos de desorden civil; incluyendo guerra, bloqueos, insurrecciones, motines, protestas en masa, y acciones de las fuerzas militares relacionados con o en respuesta a algún acto de desorden civil, actos, o ausencia de actos, del Gobierno y de las ramas Legislativa y Judicial incluyendo leyes, órdenes, reglamentos, decretos, sentencias, acciones judiciales, regulaciones, renovación o confirmación de permisos y licencias, que sean realizados bien por el Gobierno o cualquier Autoridad Competente sobre las actividades de alquiler de equipos o actividades de alto riesgo, epidemias, deslizamientos de tierra, huracanes, inundaciones, avalanchas, rayos, terremotos, incendio, desastre en transporte terrestre, aéreo, y alteración repentina del estado de las vías, las condiciones climáticas y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos; sin que por tal motivo se constituya incumplimiento por parte de SERVIEXPRESS S.A.S.. En todo caso SERVIEXPRESS S.A.S. garantiza que las nuevas condiciones mantendrán en la medida de sus posibilidades los estándares inicialmente ofrecidos y si se hace necesario cancelar el viaje SERVIEXPRESS S.A.S. no se obliga a reembolsar el pago del servicio.
2.6. PRECIO, DEPÓSITO Y PAGO FINAL.
Una vez diligenciada y enviada la solicitud de compra por parte del TOMADOR y aceptada por SERVIEXPRESS S.A.S., el TOMADOR quedará obligado a pagar el precio acordado por el servicio particular seleccionado o el precio enviado por SERVIEXPRESS S.A.S. si se trata de un viaje a la medida del cliente, con una oferta ajustada. Cuando se trate de ofertas ajustadas, el precio deberá pagarse dentro de los diez (10) días siguientes a la aceptación por parte de SERVIEXPRESS S.A.S. y el envío de la confirmación del precio, mediante un depósito mínimo exigido por SERVIEXPRESS S.A.S. que variará para cada servicio en particular. El porcentaje del pago que constituye el depósito, le da derecho al TOMADOR a que se respete su cupo en el servicio y será tenida en cuenta como un pago anticipado del mismo. El pago del saldo, se deberá pagar en una o varias cuotas de acuerdo a las condiciones definidas en la oferta seleccionada. SERVIEXPRESS S.A.S. se reservará el derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al depósito, en el evento en que el TOMADOR no realice uno o más pagos de manera oportuna. En el caso de las ofertas estándar, los precios expuestos en la página son de referencia, por lo que podrán variar en caso de que SERVIEXPRESS S.A.S. así lo requiera con el fin de satisfacer las necesidades del TOMADOR, todo lo cual se hará con previo aviso. En todos los casos planteados, el pago total del SERVICIO siempre deberá ser cancelado antes de darse inicio al VIAJE, a menos de que SERVIEXPRESS S.A.S. expresamente haya acordado un plazo distinto con el TOMADOR.
2.6.1. INCLUSIONES EN PRECIOS DE LOS SERVICIOS.
El precio pagado por EL TOMADOR a SERVIEXPRESS S.A.S. en virtud de los servicios seleccionados, comprenderá única y exclusivamente aquellas actividades expresamente relacionadas en la oferta estándar y/o ajustada, efectivamente aceptada por SERVIEXPRESS S.A.S., así como todos aquellos servicios complementarios que razonablemente se requieran para su efectiva ejecución bajo los estándares de servicio de SERVIEXPRESS S.A.S..
2.7.1 EXCLUSIONES DEL PRECIO.
No se incluirán dentro del precio de los servicios aquellos aspectos que no se incluyan expresamente en la oferta estándar que aparezca en lo que incluye el servicio dentro de la página de Internet o aquella oferta ajustada que sea aceptada por SERVIEXPRESS S.A.S. y que se haya enviado al TOMADOR. Tampoco comprenderá los implementos personales, gastos de viaje personales, multas de tránsito, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los proporcionados dentro del viaje, entre otros.
2.7.2. EQUIPAJE, AUTOMÓVILES Y DEMÁS OBJETOS PERSONALES.
SERVIEXPRESS S.A.S. no se hará responsable en ningún momento por la pérdida de equipaje, objetos personales dentro de vehículos, de daños o pérdida de vehículos o pérdida de cualquier objeto personal del TOMADOR y/o su acompañante si es el caso que se presenten dentro o fuera de las instalaciones de SERVIEXPRESS S.A.S.. Se recomienda constituir póliza para asegurar equipaje, automóviles u otros elementos. El TOMADOR podrá pedir que una persona del equipo de SERVIEXPRESS S.A.S. custodie objetos de valor suyos o de sus acompañantes, si no lo hace SERVIEXPRESS S.A.S. no responderá por daños o pérdidas de los mismos.
2.7.3. PROPIEDAD DEL MATERIAL MULTIMEDIA.
Las fotografías, videos, así como cualquier otro material producido por SERVIEXPRESS S.A.S. durante el hospedaje o las actividades que se desarrollen, son propiedad de éste únicamente, así como lo son los derechos patrimoniales y morales sobre el mismo. SERVIEXPRESS S.A.S. podrá usar dicho material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de los TOMADORES que aparezcan en el material.
2.8. FORMA DE PAGO.
Los pagos que se realicen a SERVIEXPRESS S.A.S. deberán efectuarse a través de los medios de pago habilitados en la página web o a través de los medios especificados por SERVIEXPRESS S.A.S. al TOMADOR.
2.9. DOCUMENTACIÓN VÁLIDA REQUERIDA.
SERVIEXPRESS S.A.S. asume que EL TOMADOR es consciente y conoce del hecho que para viajar en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de SERVIEXPRESS S.A.S., éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. SERVIEXPRESS S.A.S. declara expresamente que el TOMADOR será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por él, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.
2.10. RESPONSABILIDAD.
SERVIEXPRESS S.A.S. será responsable por prestar los servicios ofrecidos en su página web o aquellos acordados entre este y el TOMADOR, limitando su alcance al publicado en sus páginas de Internet al momento del perfeccionamiento. SERVIEXPRESS S.A.S. no será responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de SERVIEXPRESS S.A.S. en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito. EL TOMADOR será responsable frente a SERVIEXPRESS S.A.S. por el pago del precio del servicio que elija, así como por todos los daños causados durante el mismo a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputación comercial, por los daños y lesiones corporales o muerte que sufra durante el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes ajenas a SERVIEXPRESS S.A.S., por aquellos accidentes de tránsito y daños a terceros ocurridos como consecuencia de los servicios tomados siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la víctima. EL TOMADOR del servicio será responsable frente a SERVIEXPRESS S.A.S. por cualquier daño que él o su acompañante causen en SERVIEXPRESS S.A.S. a equipos, habitaciones, espacios exteriores, daños a otros huéspedes, empleador o terceros.
EL TOMADOR acepta que responderá de manera exclusiva por el pago de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecución de estos TERMINOS Y CONDICIONES, liberando a SERVIEXPRESS S.A.S. del deber de vigilancia que tiene EL TOMADOR con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en uno cualquiera de los viajes.
SERVIEXPRESS S.A.S. no velará por la seguridad del TOMADOR, la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del TOMADOR y/o sus acompañantes.
SERVIEXPRESS S.A.S. únicamente será responsable por aquellos actos derivados de dolo y/o culpa grave.
Cuando quiera que SERVIEXPRESS S.A.S. actúe frente al TOMADOR como comercializador de un servicio operado por un tercero afiliado, aquel será responsable frente al TOMADOR: (i) de garantizar la existencia y la prestación del servicio con base en la información previamente suministrada en su página de Internet, de acuerdo con sus estándares y la información entregada a SERVIEXPRESS S.A.S.; (ii) de transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del(los) servicio(s) que han de ser operados por el tercero proveedor y sobre la cual SERVIEXPRESS S.A.S. presume su veracidad; (iii) Recibir y procesar cualquier queja o reclamo que EL TOMADOR presente hacia el tercero afiliado; (iv) a transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del(los) servicio(s) que desea adquirir; (v) mantenerse a disposición del TOMADOR para atender y resolver de cualquier duda o inconveniente que le surja relacionada con la prestación del servicio y con anterioridad a la suscripción del contrato entre éste y el tercero afiliado; (vi) prestar un acompañamiento permanente al TOMADOR, a través de los medios idóneos, prestándole asesoría relacionada con los servicios de los terceros afiliados hasta el momento de la suscripción del contrato; (vii) procurar que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero afiliado; (viii) garantizar el buen estado y funcionamiento de los equipos utilizados, tales como, pero no entendiéndose como los únicos: aviones, avionetas, buses, busetas, transporte terrestre, bicicletas, motos, entre otros.
SERVIEXPRESS S.A.S. no se hará responsable por ninguna falsedad o inexactitud en la información proporcionada por el tercero proveedor ni por ningún incidente de cualquier índole que ocurra en virtud del contrato o que se encuentre directa o indirectamente relacionado con la ejecución del mismo. Si SERVIEXPRESS S.A.S. llegase a acompañar al TOMADOR a uno cualquiera de los servicios prestados por el tercero proveedor, ello no se tendrá como una asunción de responsabilidad bajo ningún concepto. Con base en lo anterior se entiende que EL TOMADOR acepta desde ya la renuncia que SERVIEXPRESS S.A.S. expresamente hace en los términos descritos anteriormente. EL TOMADOR se hará responsable por informar de manera oportuna y por escrito a SERVIEXPRESS S.A.S. de cualquier incidente, queja o sugerencia que surja en torno al tercero proveedor.
Para el caso en que SERVIEXPRESS S.A.S. obre como agente comercial de productos de terceros prestadores de servicios de viajes y viajes de aventura, aquel se responsabilizará frente al TOMADOR: (i) a informar de la existencia y características del(los) servicio(s) ofrecidos por el tercero proveedor con base en la información previamente suministrada por éste a SERVIEXPRESS S.A.S. y sobre la cual SERVIEXPRESS S.A.S. presume su veracidad; (ii) A poner en contacto al tercero proveedor y al TOMADOR interesado; (iii) a transmitir al TOMADOR, de manera clara, concisa y completa, la información adicional que pudiera requerir el TOMADOR sobre el servicio prestado por el tercero proveedor; (iii) a mantener informados al TOMADOR y al tercero proveedor, de cualquier situación que pudiera incidir en la suscripción del contrato o su correcta ejecución; (iv) a resolver al TOMADOR cualquier duda que con su conocimiento pudiere solucionar en relación con los productos de terceros proveedores; (v) prestar su colaboración para que se lleve a cabo la firma del contrato o acuerdo vinculante entre EL TOMADOR y el tercero proveedor.
2.11. RIESGO.
EL TOMADOR es consciente de los riesgos y las consecuencias que acarrea participar en las actividades ofrecidas por SERVIEXPRESS S.A.S. en sus instalaciones y los riesgos que implica el hospedaje en SERVIEXPRESS S.A.S., un lugar al aire libre. Que además de los riesgos existentes, algunas de las actividades que se ejercerán en el transcurso del hospedaje pueden ser de alto riesgo, lo cual contempla ciertos riesgos a sufrir daños sin limitarse a: daños físicos, mentales o cognitivos causados por condiciones climáticas adversas, desarrollo de la actividad ofrecida a grandes alturas, reglas de tránsito, tráfico pesado o no, condiciones de las rutas o de las carreteras que requieran ser tomadas, entre otros. Así mismo pueden presentarse riesgos derivados de la ubicación remota en que se ejecute el servicio y que impidan una asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene acceso en lugares poblados, también pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo, entre otros. En los viajes de SERVIEXPRESS S.A.S. en los que se incluya la contratación por parte de SERVIEXPRESS S.A.S. del transporte aéreo o terrestre, en el cual SERVIEXPRESS S.A.S. actúa como un simple intermediario entre el TOMADOR y el TERCERO que presta el servicio, el TOMADOR al enviar la solicitud de reserva entiende y acepta los riesgos a los que está expuesto y comprende que SERVIEXPRESS S.A.S. no se hará responsable por ningún daño que se cause al TOMADOR, derivado de, en otros, accidente, hurto o cualquier incidente que se presente durante la prestación de dichos servicios.
2.12 CHECK IN Y CHECK OUT.
El TOMADOR debe respetar el horario de ingreso y de salida de SERVIEXPRESS S.A.S.. El horario de ingreso para las CARPAS y el GUESTHOUSE inicia a partir de las 14:30 hasta las 22:00 y el Check out hasta las 11:30. Para la BURBUJA el Check in inicia a las 15:30 hasta las 22:00 y el Check out hasta las 12:30; después de esa hora, SERVIEXPRESS S.A.S. tendrá derecho a efectuar un cargo extra según la tarifa vigente, en la oferta ESTÁNDAR.
2.13 REGLAMENTO INTERNO.
El TOMADOR, se compromete a cumplir con todos los artículos del REGLAMENTO INTERNO, el cual se encuentra disponible en la recepción de SERVIEXPRESS S.A.S., en caso de no hacerlo, el TOMADOR comprende que de inmediato se cancelará el servicio de alojamiento y deberá abandonar las instalaciones de SERVIEXPRESS S.A.S., sin ningún tipo de reembolso.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
LEY DE PROTECCIÓN A MENORES DE EDAD
SERVIEXPRESS S.A.S., está sujeto al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996 y los Decretos 1075 de 1997. Igualmente está comprometido con el cumplimiento de los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001 que reglamentan la protección de los menores de edad contra la explotación y violencia sexual.
NOTAS ADICIONALES
3.1. En SERVIEXPRESS S.A.S., hacemos cumplir los requisitos exigidos en el Decreto 4000 de 2004 Referente al Control de Extranjeros.
3.2. Estamos sujetos a la Ley 1335 de 2009 Antitabaco; y nos comprometemos con la no discriminación y exclusión de poblaciones vulnerables y las exigencias especiales para la protección de datos personales de menores de edad (niños, niñas y adolescentes), y adultos, como se explicó en el punto 2 de este documento, tal y como lo rige la ley.