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Política de devoluciones y reembolsos

CALIFICA NUESTRO SERVICIO

Nuestra política de cancelaciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu reserva, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una cancelación, tu reserva debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibiste. Algunos servicios, como reservas de tours o paquetes turísticos, no pueden ser cancelados una vez confirmados.

No se aceptan cancelaciones de:

Tarjetas de regalo
Descargas de software de viaje
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu cancelación, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes tu cancelación de vuelta al proveedor del servicio.

Los reembolsos aplican según las condiciones de las tarifas o servicios adquiridos. Los reembolsos solo se aplicarán a favor del pagador en servicios, si aplica devolución en dinero se daría al mismo medio de pago en el que se realizó la compra y se tardarán entre 30 y 45 días hábiles después de recibir la información completa por parte del cliente y que sea aprobado dicho reembolso.

En caso de fuerza mayor, como enfermedad o muerte, se requerirá documentación de respaldo. Las exoneraciones por causas de fuerza mayor no son aprobadas por nosotros, éstas son responsabilidad del tercero (prestador del servicio) y serán evaluadas, aceptadas o rechazadas por los mismos.

Si tienes alguna pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, por favor contáctanos en info1@serviexpress.net.co

 

Opiniones de Viajeros

4,5 166 reviews

  • Avatar Hannia Flores ★★★★★ hace 5 meses
    Contratamos 2 servicios: Transfer Cartagena- Barranquilla y un tour a Santa Marta. Todo salió de maravilla, el tiempo de respuesta desde el primer correo, seguimiento y formas de pago seguras.
    Empresa sería y profesional, lo recomendamos
    … More sin lugar a dudas.
    Gracias por todo 👍.
    Hannia Flores
  • Avatar YENY ESPITIA ZAPATA ★★★★ hace 6 meses
    Super, una experiencia para compartir con los seres queridos muy agradable
  • Avatar Kins Trucks ★★★★★ Hace 1 mes
    Recomendadisimo, valentina nos ayudo enormemente, con el plan barco , pues tuvimos demora del vuelo de salida, reprogramacion, etc siempre estuvo pendiente, de nosotros !
  • Avatar Dayi Choles ★★★★ Hace 2 meses
    Reservamos el servicio de puerta a puerta fel aeropuerto de Barranquilla (soledad) hasta la ciudad de Santa Marta y todo fue muy bien, el señor que nos condujo fue amable y al momento de manejar en la carrerera iba a una velocidad prudente … More y eso se valora mucho.
    La atención al cliente también es muy buena y nos ayudaron a encontrar soluciones y este punto se agradece mucho también.
    Recomendados y muchas gracias.
  • Avatar Denis Rocio De la hoz nieto ★★★★★ Hace 5 meses
    Señora karol!
    Buenas noches, reciba un cordial saludo de nuestra parte. Equipo Serviexpress.
    Estamos muy agradecidos por todos los servicios prestados durante nuestra estancia y queremos recalcar la amabilidad, atención y profesionalidad
    … More de vuestro personal! En especial la de sus conductores , Uberto Padilla calle y Robin monsalvo Peña.
    Hasta una próxima oportunidad.
    Saludos.
  • Avatar Lina Pantoja ★★★☆☆ Hace 10 meses
    La atención es muy buena. Sin embargo hubo 2 planes que tardaron mucho en recogernos. Nos citaron a las 7 y 40 y hasta que porfin nos llamaron de hicieron las 8 y 50.
    Recomendable la pasadia a Palmarito Beach. Es un lugar hermoso. Muy puntuales,
    … More comida muy rica y bastante organizando la salida.
    Pero definitivamente la rumba en el yate.... Terrible, tardaron mucho en pasar por nosotros, el alcohol brindado de muy mala calidad, pedí agua y no tenían, y fue un recorrido de más o menos una hora.
  • Avatar Luz Angela Largo Montoya ★★★★★ Hace 10 meses
    Contraté y reservé desde Cali, todo funcionó a la perfección, los itinerarios fueron muy puntuales. Los tours superan tus espectativas.

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