Tenemos flexibilidad en la reprogramación o anulación de tu reserva con 48 horas antes al inicio. Escríbenos por WhatsApp: +573002229001
Saltar al contenido

Política de devoluciones y reembolsos

CALIFICA NUESTRO SERVICIO

Nuestra política de cancelaciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu reserva, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una cancelación, tu reserva debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que la recibiste. Algunos servicios, como reservas de tours o paquetes turísticos, no pueden ser cancelados una vez confirmados.

No se aceptan cancelaciones de:

Tarjetas de regalo
Descargas de software de viaje
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu cancelación, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíes tu cancelación de vuelta al proveedor del servicio.

Los reembolsos aplican según las condiciones de las tarifas o servicios adquiridos. Los reembolsos solo se aplicarán a favor del pagador en servicios, si aplica devolución en dinero se daría al mismo medio de pago en el que se realizó la compra y se tardarán entre 30 y 45 días hábiles después de recibir la información completa por parte del cliente y que sea aprobado dicho reembolso.

En caso de fuerza mayor, como enfermedad o muerte, se requerirá documentación de respaldo. Las exoneraciones por causas de fuerza mayor no son aprobadas por nosotros, éstas son responsabilidad del tercero (prestador del servicio) y serán evaluadas, aceptadas o rechazadas por los mismos.

Si tienes alguna pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, por favor contáctanos en info1@serviexpress.net.co

 

Opiniones de Viajeros
  • Avatar Mariano Lanus ★★★★★ hace 3 semanas
  • Avatar Hannia Flores ★★★★★ hace un mes
    Contratamos 2 servicios: Transfer Cartagena- Barranquilla y un tour a Santa Marta. Todo salió de maravilla, el tiempo de respuesta desde el primer correo, seguimiento y formas de pago seguras.
    Empresa sería y profesional, lo recomendamos
    … More sin lugar a dudas.
    Gracias por todo 👍.
    Hannia Flores
  • Avatar YENY ESPITIA ZAPATA ★★★★ hace 2 meses
    Super, una experiencia para compartir con los seres queridos muy agradable
  • Avatar Kins Trucks ★★★★★ Hace 1 mes
    Recomendadisimo, valentina nos ayudo enormemente, con el plan barco , pues tuvimos demora del vuelo de salida, reprogramacion, etc siempre estuvo pendiente, de nosotros !
  • Avatar Dayi Choles ★★★★ Hace 2 meses
    Reservamos el servicio de puerta a puerta fel aeropuerto de Barranquilla (soledad) hasta la ciudad de Santa Marta y todo fue muy bien, el señor que nos condujo fue amable y al momento de manejar en la carrerera iba a una velocidad prudente … More y eso se valora mucho.
    La atención al cliente también es muy buena y nos ayudaron a encontrar soluciones y este punto se agradece mucho también.
    Recomendados y muchas gracias.

Botones de Enlace
Escribir una opinión Cargar una foto
Settings
Quieres preguntarnos?, Escríbenos
Hola
En que podemos ayudarte?